國經公司的進出口貿易業務在集團各成員企業中相對比較薄弱,貿易總量也相對偏少。國際金融危機之后,外部市場動蕩不安,人民幣匯率持續提高,國內生產成本大幅增加,競爭越來越激烈,如何找到突破口改變經營和發展上的被動局面,培養公司具有核心競爭力的業務,是公司發展面臨的重大課題。
國經公司對內外部環境進行了深入分析。近年來,隨著國家宏觀政策的調整,國內需求進一步提高,投資與消費領域不斷發展,進口業務越來越得到各企業的重視,而公司卻還是出口業務一支獨大的局面。為此,針對目前的市場大環境,國經公司提出了“實現進出口業務平衡發展”的戰略目標。進口項目從代理業務入手,在控制好風險的前提下,通過增量帶動增效、代理帶動自營,力求通過兩到三年的努力,培養一支專業的經營進口業務的隊伍,做到代理業務與自營業務齊頭并舉,實現進出口業務總量上的平衡。
目標一旦確定,關鍵還在于落實。公司進口業務以往是業務員單打獨斗的模式,一名業務員從業務前期洽談、合同簽訂到合同的執行等全過程一人完成。在這種模式下,由于受業務人員的能力、經驗等因素的影響和限制,競爭力較弱、風險較難控制;同時,這種以業務人員為主導的經營模式使公司對業務的掌控力較弱。在潘運哲總經理和施聞雷副總經理的帶領下,公司以進口業務部門為單元試點,對進口業務的操作方式、流程以及人員安排作了適度的調整,積極實施“團隊合作,資源共享”的業務模式。
新模式運行后取得了較好的效果。業務團隊人員配置合理,開拓、操作相互結合,充分發揮了個人特長,也充分調動了積極性;由于團隊操作的高效率,給客戶提供了更為全面優質的服務,使得公司在某些業務領域影響力得以擴大,提升了業務競爭能力;團隊成員相互合作又相互制約,業務操作更加符合公司對業務風險的管控流程,同時也改變了離開某一個業務員,公司對該類業務難以為繼的情況,提高了公司對業務的實際控制力。公司有一個只有6名員工的進口部門,業務模式調整后大家相互配合,以老帶新,發揮各自所長,業務得到集中開拓、集中操作、集中管理,大大提高了業務執行的效率,使得部門業務總量較以往有了大幅度提升;業務模式調整也極大激發了員工的積極性,大家通過以點帶面、突破重點客戶的方式,廣開業務渠道,把業務越做越遠。一年多的時間,該部門將業務范圍推廣至廣東、福建、四川、湖北、江蘇、河南等省份,與顧客建立了良好的關系,提高了公司的知名度。
機電設備類產品的進口是國經公司一項重點進口業務。該類業務的特點是金額比較大,手續比較復雜,以前客戶往往沒有自營進出口權,缺乏外貿相關業務知識,但如今早已發生了巨大的變化,如果僅僅提供進口環節的服務越來越難以滿足客戶的需求。公司進口部門對于客戶的需求以及市場的變化作了細致的研究,提出了“圍繞產業投資和企業技術改進,為顧客提供全方位服務”的理念,把以往業務只注重進口方面的環節,推廣到政策咨詢、手續辦理、項目融資、合同執行、物流安排,甚至是產品銷售等多個環節。通過對公司內部資源以及外部合作者資源的整合,對客戶所面對的問題提出全面的解決方案,從以往單一服務的提供者轉變為全面解決方案的提供者,為客戶的產業投資項目或技術改造項目提供從頭至尾的服務。
一分耕耘,一分收獲。2010年度,國經公司進口業務量到貨USD5129萬(未包含保稅區進口業務),同比2009年度增長75.79%;截至2010年底,在手進口合同訂單達到USD8000萬左右,公司正向“實現進出口業務平衡發展”的戰略目標一步步扎實挺進。